ケーススタディコーチングメルマガ　case16 - コーチング〜ケーススタディコーチング１分講座

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　ケーススタディコーチングメルマガ

　case16「質問が漠然としすぎてしまい、相手から答えが導きだせない時」

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ビジネスを加速するコーチングを身につける！

『最近、部下の話を"聴いて"ますか？』

"聞く"と"聴く"では全く違います。

部下の話を聞いていたら、いつの間にか、自分の話をしていた・・・。
部下の意見を本当にききだせているのか・・・。

「聴く・承認・質問・フィードバック」から成り立つコーチング。
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そんな「聴く」力をたった３時間で、身につけるセミナーです。

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【定員】　　　20名
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　お申し込みや詳細は　http://www.case-study.jp/plan/index.html　

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こんにちは。

ユア・コーチの田中です。

東京は先週の３０度以下の気温から一転、

残暑が厳しい９月を迎えています。

夏休み気分は抜けて、気持ち新たに仕事に向かえているでしょうか。

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　case16「質問が漠然としすぎてしまい、相手から答えが導きだせない時」

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さて今週のケーススタディコーチングのテーマは、

「質問が漠然としすぎてしまい、

　相手から答えが導きだせない時」についてです。

実はこのテーマ、某企業の管理職の方から

実際に私宛にご質問いただいた、リアルなテーマです。

コーチングでは、

オープンクエスチョンを多用することで、

相手からたくさんの言葉を引き出すことをします。

しかしながら、

オープンクエスチョンは言葉の塊としては大きすぎ、

時には漠然としすぎていて、

聴き手というよりは、

【質問を投げられた相手の方が受け止められない】場合があります。

そのような時は、もう少し

質問を絞ってあげることが必要です。

【限定質問】や【特定質問】、

もしかしたら最初は【クローズドクエスチョン】くらいに、

答えやすい質問をいくつか投げて、

少しずつ相手から言葉を引き出し、

様子をみながらだんだんに質問の塊を大きくしていくことで、

答えにも自由度を持たせていくというやり方です。

具体的には、

　「今週一週間の仕事の振り返りだけど、どうだった？」

という質問をしたとします。

これは「一週間の仕事の振り返り」ということでは

ある程度限定していますが、

それでもまだ

「どう？」

というように相手に

大きな自由度を与えた質問の仕方になっています。

このくらいの質問の大きさで答えられる人もいますが、

そうでない人の場合は、

　「どう？」

と言われても、頭の中を整理できないまま、

結果、言葉にならない状態が起こります。

このような場合は、

　「今週一週間の仕事の振り返りだけど、うまくいったことはどんなこと？」

　「うまくいかなかったこと、やり残し感があることはどんなこと？」

というように、

一週間の仕事の振り返りを更に、

　【うまくいったこと】

　【うまくいかなかったこと】

　【やり残し感があること】

というように絞って聴いていますね。

このように少し絞ってあげることで、

答えやすくなります。

こうやって、

【大きく質問をして自由に答えさせることができる人】と、

【ある程度特定したことについて答えることができる人】を、

日頃から観察して自分なりに知っておくとよいでしょう。

「質問」もテクニックです。

壁にぶち当たっても、「聴く」ことで解決できる問題はたくさんあります。

『最近、部下の話を"聴いて"ますか？』

"聞く"と"聴く"では全く違います。

部下の話を聞いていたら、いつの間にか、自分の話をしていた・・・。
部下の意見を本当にききだせているのか・・・。

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更なる具体的な事例をお持ちの方で、お悩みの方は、

どうぞご連絡ください。その事例をもとに、またこのメルマガ上で、

私なりに紐解いていきたいと思います。

読者の皆さんにとって、生の事例ほど学べるものはありませんから、

どんどん事例をお送りください。

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